In den meisten Fällen ja — vorausgesetzt, das zurückgesendete Produkt befindet sich im Originalzustand, ist vollständig, unbeschädigt und weist keine Gebrauchsspuren auf.

Sie haben vollständigen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder bei Lieferung nicht wie beschrieben ist.

Rückerstattungsabzüge können jedoch in den folgenden Fällen gelten:

• Die Rücksendung entspricht nicht unseren Rückgabebedingungen.
• Die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Kundenfehlers oder betrifft einen nicht rückgabefähigen Artikel.
• Zusätzliche Lieferoptionen oder Services (z. B. Installation) wurden erworben.
• Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett wird für eine Rücksendung verwendet, die nicht für eine kostenfreie Rückgabe qualifiziert ist.
• Verderbliche Waren konnten aufgrund falscher Kundendaten oder erfolgloser Kontaktversuche nicht zugestellt werden.
• Es wird nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet oder ein beigelegtes Gratisprodukt wird nicht mit zurückgeschickt.

In diesen Fällen wird der Rückerstattungsbetrag entsprechend dem Wert der tatsächlich zurückgesendeten Artikel angepasst, nach Abzug aller anwendbaren Kosten.