In den meisten Fällen hängt die Behandlung von Gutscheinen davon ab, ob es sich um eine vollständige oder teilweise Rückerstattung handelt:

Vollständige Stornierung oder vollständige Rückerstattung:

Wenn Sie die gesamte Bestellung stornieren, wird der verwendete Gutschein automatisch Ihrem Joybuy‑Konto gutgeschrieben. Dies liegt daran, dass Gutscheine in der Regel einen Mindestbestellwert erfordern, der nach der vollständigen Stornierung nicht mehr erfüllt ist.

Teilweise Rückerstattung:

Wenn nur ein Teil Ihrer Bestellung erstattet wird, können wir nur den tatsächlich bezahlten Betrag zurückerstatten. Gutscheine können nicht aufgeteilt, teilweise zurückerstattet oder in Cashback umgewandelt werden und können daher in diesem Fall nicht zurückgegeben werden.