Nur Kunden, die ein Produkt tatsächlich gekauft haben, können nach Abschluss der Bestellung eine Bewertung über die Bestellseite abgeben. Bewertungen benötigen 1–2 Werktage, um verarbeitet zu werden, bevor sie öffentlich angezeigt werden. Bitte beachten Sie, dass Bewertungen ohne schriftlichen Text nicht angezeigt werden.

Alle genehmigten Bewertungen – sowohl positive als auch negative – werden öffentlich dargestellt. Joybuy blendet Bewertungen nicht aus und entfernt sie nicht, es sei denn, sie verstoßen gegen die Sprach‑ und Inhaltsrichtlinien der Plattform. Bewertungen mit beleidigendem, belästigendem, verleumderischem oder diskriminierendem Inhalt, Hassrede, falschen oder irrelevanten Informationen sowie wiederholten oder Spam‑Inhalten werden nicht veröffentlicht.

Der Bereich Bewertungen enthält verifizierte Bewertungen von Joybuy‑ und ochama‑Nutzern weltweit und bietet somit ein breiteres Feedback. Alle Bewertungen spiegeln persönliche Meinungen von Kunden wider und dienen ausschließlich als Orientierung.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Bewertung gegen unsere Richtlinien verstößt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Punkte für Bewertungen sammeln

Bei geeigneten Produkten wird der Hinweis „Bewertung schreiben und bis zu 200 Punkte verdienen“ angezeigt. Punkte werden erst nach manueller Prüfung gutgeschrieben, und jedes Produkt kann nur einmal Punkte erhalten.

• Standard‑Belohnung: Geben Sie eine Bewertung ab und schreiben Sie eine originelle Rezension mit mindestens 150 Wörtern, um 100 Punkte zu erhalten.
• Premium‑Belohnung: Fügen Sie nach Abgabe der Bewertung mindestens ein authentisches Foto oder Video des Produkts hinzu, um zusätzlich 100 Punkte zu verdienen.

Ihre eingereichten Bewertungen und gesammelten Punkte können Sie jederzeit in Ihrem Konto im Bereich Bewertungen einsehen.

So stellen wir sicher, dass Bewertungen authentisch und hilfreich sind

Um Nutzern ein besseres Verständnis der Produkte zu ermöglichen und sicherzustellen, dass Bewertungen authentisch und nützlich bleiben, hat Joybuy klare Regeln für die Einreichung, Moderation, Anzeige und Kennzeichnung von Bewertungen festgelegt.

Wer Bewertungen abgeben kann 

In den meisten Fällen können nur Nutzer eine Bewertung abgeben, die ein Produkt bei Joybuy gekauft haben. Bewertungen, die mit einem tatsächlichen Kauf verifiziert wurden, werden mit dem Label „Verifizierter Kauf“ gekennzeichnet. Bewertungen ohne dieses Label können dennoch für andere Nutzer hilfreich sein. Beispielsweise können einige verifizierte Bewertungen von autorisierten externen Quellen synchronisiert werden. Diese Bewertungen werden entsprechend ihrer Quelle angezeigt und gekennzeichnet.

Wie Bewertungen vor der Veröffentlichung moderiert werden 

Vor der Veröffentlichung überprüft Joybuy die Inhalte gemäß den Community-Richtlinien und Bewertungsrichtlinien der Plattform. Bewertungen mit Gewalt, beleidigender Sprache, abwertenden Inhalten, persönlichen Angriffen, irreführenden Informationen oder anderen verbotenen Inhalten können abgelehnt oder entfernt werden. Darüber hinaus ist jeder Versuch, Bewertungen durch Vergütung, Anreize oder unzulässige Vorteile zu beeinflussen, streng verboten.

Wie wir Authentizität und Inhalte verwalten 

Joybuy arbeitet mit dem unabhängigen Dienstleister PowerReviews zusammen, um Bewertungsinhalte auf der Plattform zu verwalten und zu moderieren. Dies umfasst:

• Authentizitätsprüfung: Bewertungen werden gemäß festgelegten Authentizitätsstandards geprüft, um festzustellen, ob sie echtes Kundenfeedback widerspiegeln. Bei Verstößen werden entsprechende Maßnahmen ergriffen.

• Inhaltsmoderation: Nutzer-generierte Inhalte werden geprüft, um falsche, unangemessene oder nicht konforme Bewertungen zu identifizieren und zu entfernen. Änderungen erfolgen ausschließlich unter streng kontrollierten Bedingungen.

• Kennzeichnung incentivierter Bewertungen: Wenn ein Kunde nach Erhalt eines kostenlos bereitgestellten Produkts eine echte Bewertung abgibt, wird diese entsprechend gekennzeichnet (z. B. „Produkt kostenlos erhalten: Ja“), um Transparenz zu gewährleisten.
• Kennzeichnung aggregierter / syndizierter Bewertungen: Bewertungen, die ursprünglich auf anderen Plattformen oder Marken-Websites veröffentlicht und anschließend (mit Genehmigung) an Joybuy weitergegeben wurden, werden klar als solche gekennzeichnet.

Bewertungen aus externen Quellen

Zusätzlich zu direkt bei Joybuy abgegebenen Bewertungen können einige Bewertungen aus folgenden Quellen stammen:

• Marken-Website-Bewertungen: Einige Marken stellen echte Kundenbewertungen von ihren eigenen Websites zur Verfügung. Mit Genehmigung können diese Bewertungen auf Joybuy angezeigt und entsprechend gekennzeichnet werden. Vor der Integration müssen Marken eine Genehmigung vorlegen, die bestätigt, dass alle Bewertungen vollständig und ohne selektive Auswahl nur positiver Inhalte geteilt werden.

• Bewertungen von der JD-Website: Für identische Produkte, die auch auf der Hauptseite von JD gelistet sind, kann Joybuy entsprechende Bewertungen von JD.com anzeigen. Auch diese Bewertungen müssen vollständig und ohne selektive Filterung geteilt werden.

Wie wir KI-generierte Bewertungszusammenfassungen nutzen 

Um Nutzern schnell ein Verständnis des Kundenfeedbacks zu ermöglichen, verwendet Joybuy künstliche Intelligenz zur Erstellung von Zusammenfassungen wie Bewertungshighlights, Tags, Sterneinschätzungen und häufig erwähnten Themen. Diese Zusammenfassungen dienen als schnelle Übersicht und ersetzen nicht das Lesen der Originalbewertungen. KI-generierte Inhalte basieren auf Produktinformationen, Bewertungstexten, Bewertungen und Nutzerinteraktionen. Sie werden regelmäßig aktualisiert, sobald neue Bewertungen hinzukommen oder Systeme verbessert werden. Bei zu wenigen gültigen Bewertungen werden einige Zusammenfassungsfunktionen möglicherweise nicht angezeigt.

Wie wir Bewertungsquellen offenlegen 

Für Bewertungen, die nicht direkt von Nutzern auf Joybuy abgegeben wurden, wird die Herkunft über Quelllabels, Hinweise oder entsprechende Informationsseiten offengelegt. Nutzer können über das Quell-Icon neben einer Bewertung erkennen, ob diese von einer Marken-Website, einem Drittanbieter-Kanal, der JD-Hauptseite oder einer anderen autorisierten Quelle stammt.

Darstellung von Bewertungen und Sternebewertungen 

Joybuy verpflichtet sich, echte und umfassende Produktbewertungen bereitzustellen. Bewertungen werden nicht selektiv basierend auf positivem oder negativem Inhalt angezeigt. Alle Bewertungen müssen vor der Veröffentlichung den Plattformrichtlinien entsprechen. Da Bewertungen aus mehreren Quellen stammen können – einschließlich Joybuy, Marken-Websites, Drittanbieterkanälen und JD – kann die Gesamtanzahl der angezeigten Bewertungen von der tatsächlichen Anzahl der Käufe bei Joybuy abweichen.