Wir sind für Sie da und bemühen uns, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu klären. Gehen Sie dazu in Ihrem Konto zum Bereich Hilfe & Kontakt. Dort haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Starten Sie einen Live‑Chat direkt mit unserem Support‑Team (24/7 verfügbar, empfohlen)
• Durchsuchen Sie die häufig gestellten Fragen (FAQ)
• Senden Sie uns eine E‑Mail an support@joybuy.com
• Fordern Sie einen Rückruf an – über die App oder die Website

Wir beginnen in der Regel innerhalb eines Werktages mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde und antworten innerhalb von zwei Werktagen. Wir bleiben mit Ihnen in Kontakt, bis eine vollständige Lösung erreicht ist.